ผลสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดย National Debt Relief ร่วมกับ Wakefield Research พบว่า ผู้บริโภคเจนแซด (Gen Z) หันมาใช้เอไอแชตบอตอย่าง ChatGPT เพื่อขอคำแนะนำเรื่องหนี้ งบประมาณ และการวางแผนการเงินมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยมีเหตุผลสำคัญคือ ช่องทางเหล่านี้ทำให้พวกเขาคุยเรื่องปัญหาทางการเงินของตัวเองได้โดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสินจากคนจริง ๆ
คนรุ่นใหม่ยกให้แชตบอตเป็นที่ปรึกษาการเงิน
ผลสำรวจระบุว่า ผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มเจนแซดถึง 64% บอกว่าพร้อมจะปรึกษาแชตบอตเมื่อมีปัญหาเรื่องหนี้ ขณะที่กลุ่มมิลเลนเนียลยิ่งสูงกว่านั้นที่ 69% ที่ยอมใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอในการวางแผนรายได้ รายจ่าย และการจัดการหนี้ สาเหตุสำคัญคือแชตบอตเป็นพื้นที่ที่คุยเรื่องเงิน ๆ ทอง ๆ ได้อย่างผ่อนคลาย โดยไม่ถูกมองจากใคร
แคธลีน เบลล์ (Cathleen Bell) รองประธานฝ่าย Customer Research & Insights ของ National Debt Relief กล่าวว่า ข้อมูลชุดนี้ชี้ว่าคนรุ่นใหม่ยังพร้อมแสวงหาความช่วยเหลือด้านการเงิน เพียงแต่ “ที่พึ่ง” ที่พวกเขาเลือกกำลังเปลี่ยนไป เมื่อแชตบอตเข้าถึงได้ง่ายขึ้นเรื่อย ๆ โดยกลุ่มมิลเลนเนียล 63% และเจนแซด 53% ยอมรับว่ารู้สึกสบายใจมากกว่าถ้าได้คุยปัญหาการเงินกับคอมพิวเตอร์แทนคน
เมื่อ ‘การพนัน’ ยังเป็นเรื่องปกติ—และถูกมองเป็นทางออกจากหนี้
ผลสำรวจยังพบว่าผู้คนจำนวนมากเล่นพนันทั้งที่แบกแรงกดดันทางการเงินอยู่แล้ว โดยกลุ่มเจนแซดที่เล่นพนันเป็นประจำ 65% ยอมรับว่าเล่นเพราะมีหนี้ที่อยากหาทางหลุดออกไป ส่วนมิลเลนเนียลอยู่ที่ 49%, เจนเอ็กซ์ 39% และเบบูมเมอร์ต่ำสุดที่ 19% เท่านั้น
ที่น่ากังวลกว่านั้นคือเจนแซดถูกโยงกับการเดิมพันกีฬาและตลาดพยากรณ์ (prediction markets) มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยผู้ใช้บางกลุ่มมองผลิตภัณฑ์พนันเป็นส่วนหนึ่งของ “กลยุทธ์ทางการเงิน” มากกว่าเป็นแค่ความบันเทิง ซึ่งนักวิชาการด้านปัญหาการพนันเตือนว่าเป็นกับดักทางการเงินขั้นเด็ดขาด เพราะการพนันไม่เคยมีสูตรทำให้รวยและมักทำให้หนี้บานปลายกว่าเดิม
ภาพรวม: ทางออกที่แท้จริงคือความช่วยเหลือที่เข้าถึงง่าย
ข้อค้นพบนี้สะท้อนว่าแต่ละรุ่นรับมือกับแรงกดดันทางการเงินต่างกัน: เจนแซดมีสัดส่วนใช้การพนันหนีหนี้สูงที่สุด แต่กลุ่มมิลเลนเนียลกลับใช้แชตบอตเป็นเครื่องมือช่วยเหลือทางการเงินสูงที่สุด — เส้นทางที่ปลอดภัยกว่าอย่างเห็นได้ชัด
เกี่ยวกับผู้สนับสนุน
SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต