Gambling Regulatory Authority หรือ GRA ของสิงคโปร์ ประกาศเพิ่มการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเครื่องมือดิจิทัลเข้ามาใช้สนับสนุนงานกำกับดูแลกิจการพนันของประเทศ โดยระบุในรายงานประจำปี 2025/26 ว่าเทคโนโลยีได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั้งองค์กร
AI Masterplan กรอบยกระดับทั้งองค์กร
แผน AI Masterplan ทำหน้าที่เป็นกรอบแนวทางของ GRA ในการพัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีทั่วทั้งองค์กร โดยนายเดเนียล ทัน (Daniel Tan) ซีอีโอของ GRA ยืนยันว่าหน่วยงานกำกับดูแลแห่งนี้พร้อมใช้นวัตกรรมเพื่อเสริมบทบาทการทำหน้าที่กำกับกิจการพนันอย่างเต็มที่
เครื่องมือที่ใช้งานอยู่แล้ว
GRA เพิ่มการใช้งาน Microsoft Copilot ในหมู่เจ้าหน้าที่มากขึ้น พร้อมนำเครื่องมือดิจิทัลอื่น ๆ เข้ามาเสริม ได้แก่
- AI Bot ที่ช่วยเจ้าหน้าที่เข้าถึงทรัพยากรภายในองค์กร เช่น กฎระเบียบทางการเงินและข้อมูลต่าง ๆ ที่ใช้ในภารกิจของหน่วยงาน
- เครื่องมือแจ้งเตือนความผิดปกติที่ตรวจพบระหว่างการตรวจสอบ audit log ช่วยให้เจ้าหน้าที่ระบุข้อมูลที่ผิดปกติได้เร็วขึ้น
ซีอีโอ GRA ระบุว่าเจ้าหน้าที่ได้รับการส่งเสริมให้ค้นหาวิธีประยุกต์ใช้ AI ในงานของตนเองโดยตรง ทำให้บุคลากรมีบทบาทในการหากรณีใช้งานที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร ซึ่งแนวทางแบบเปิดกว้างนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่กล้าทดลองใช้ AI และนำเทคโนโลยีมาใช้ในทางปฏิบัติอย่างรับผิดชอบและมั่นใจยิ่งขึ้น
AI มาช่วยงาน ไม่ใช่แทนคน
GRA ย้ำว่าการใช้ AI มีเป้าหมายเพื่อ สนับสนุน ไม่ใช่ ทดแทน งานของเจ้าหน้าที่ และหน่วยงานจะยังคงดูแลให้เจ้าหน้าที่คงทักษะงานกำกับหลักไว้ควบคู่กับการใช้ AI ที่เพิ่มขึ้น โดยมองว่าการพัฒนาทักษะบุคลากรและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีนี้ ทั้งนี้ GRA ไม่ได้ประกาศข้อกำหนดใหม่ใด ๆ ต่อผู้ประกอบกิจการพนันเกี่ยวกับการใช้ AI แต่อย่างใด หากเป็นการยกระดับการทำงานภายในองค์กรของผู้กำกับดูแลเอง
เกี่ยวกับผู้สนับสนุน
SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต