casiKNOW

Tag: omnichannel

  • Interblock ตั้ง Cathryn Lai นั่ง CPO คุมกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ระดับโลกและธุรกิจออนไลน์

    Interblock Gaming ผู้เชี่ยวชาญด้านเกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Table Games: ETG) ประกาศแต่งตั้ง Cathryn Lai ให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ (Chief Product Officer) คนใหม่ โดยจะรับผิดชอบกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ระดับโลกของกลุ่มบริษัท รวมถึงธุรกิจออนไลน์ทั้งหมด

    คุมทั้งกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และธุรกิจดิจิทัล

    คุณ Lai จะนำการพัฒนาแผนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ระดับโลกของ Interblock โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของเกมเมอร์และผู้ออกใบอนุญาต เป็นผู้ขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโตทั่วทั้งพอร์ตผลิตภัณฑ์ของบริษัท ทั้งยังดูแลธุรกิจออนไลน์ของบริษัทโดยตรง ขณะที่ Interblock กำลังนำเกมคาสิโนของตัวเองเข้าสู่ตลาดดิจิทัล เพื่อมอบสิ่งที่บริษัทเรียกว่า “ประสบการณ์ omnichannel ที่ไร้รอยต่อ” สำหรับผู้เล่น

    ประสบการณ์กว่า 15 ปีในอุตสาหกรรม

    คุณ Lai มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเกมการพนันมากกว่า 15 ปี ผ่านบทบาทผู้นำที่ดูแลด้านบริหารผลิตภัณฑ์ การพาณิชย์ และการตลาด เคยดำรงตำแหน่งอาวุโสที่ Scientific Games (ปัจจุบันคือ Light & Wonder Inc) และที่ OpenBet ผู้ให้บริการเทคโนโลยีเดิมพันกีฬา ล่าสุดเธอดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Sands Digital Services ธุรกิจเดิมพันออนไลน์ของ Las Vegas Sands Corp ซึ่งถูกกลุ่ม Las Vegas Sands ยุติไปปลายปี 2025 เมื่อสรุปว่าไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ระยะยาวของกลุ่มอีกต่อไป

    ต่อเนื่องจากการเปลี่ยนผู้บริหารชุดใหญ่

    การแต่งตั้งครั้งนี้ต่อเนื่องจากการปรับทีมผู้บริหารของ Interblock อย่างต่อเนื่อง: เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาบริษัทแต่งตั้ง Kay Oswald เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ต่อจาก John Connelly และต้นเดือนนี้เพิ่งแต่งตั้ง Marco Balliano เป็น COO และประธานประจำภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ทั้งนี้ Interblock ระบุเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าจะเปิดตัวแพลตฟอร์ม Omnichannel ตัวใหม่ภายในเดือนนี้ เพื่อยกระดับเกมคาสิโนของบริษัทให้ไปไกลกว่าพื้นคาสิโนแบบดั้งเดิม

    เกี่ยวกับผู้สนับสนุน

    SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต

    สนับสนุนโดย SA THAI และ DGThai

  • วงเสวนา IAG Summit Manila ชี้ คาสิโนฟิลิปปินส์ต้องรวมข้อมูลลูกค้าออนไลน์-ออฟไลน์เป็นหนึ่งเดียว

    วงเสวนา IAG Summit Manila ชี้ คาสิโนฟิลิปปินส์ต้องรวมข้อมูลลูกค้าออนไลน์-ออฟไลน์เป็นหนึ่งเดียว

    ผู้บริหารในอุตสาหกรรมคาสิโนของฟิลิปปินส์ชี้ว่า ปัญหา “ไซโลข้อมูล” ภายในองค์กรยังคงเป็นความท้าทายใหญ่ของผู้ประกอบการคาสิโนบนบกที่ขยายธุรกิจเข้าสู่เกมออนไลน์ โดยประเด็นนี้ถูกหยิบยกขึ้นเสวนาเมื่อวันที่ 15 กันยายน ในงาน IAG Academy Summit ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม IAG EXPO ที่ Newport World Resorts ระหว่างวันที่ 15-16 กันยายน หัวข้อหลักคือข้อมูลผู้เล่นและการหลอมรวมระหว่างคาสิโนจริงกับเกมออนไลน์ ผู้ร่วมเสวนาประกอบด้วย เดวิด ครอฟต์ จาก Tangam Systems, โลร็อง เฟรเนล ซีอีโอ Syntrii และไบรอัน เจนกินส์ ผู้อำนวยการ Angel Manufacturing Singapore

    ต้องเห็นลูกค้าเป็น “คนเดียว” ไม่ใช่กระจายหลายระบบ

    เฟรเนลระบุว่ากลุ่มคาสิโนจำนวนมากยังดำเนินธุรกิจออนไลน์แยกจากคาสิโนบนบก ทำให้ข้อมูลลูกค้าที่มีค่ากระจัดกระจายอยู่คนละแผนก คนละระบบเทคโนโลยีภายในบริษัทเดียวกัน ทางออกคือต้องรวบรวมข้อมูลจากการพนันออนไลน์เข้ากับข้อมูลจากหน้าคาสิโน โรงแรม ร้านอาหาร และร้านค้าให้ได้ภาพลูกค้าแต่ละคนที่สมบูรณ์ที่สุด ไม่ใช่แค่เพื่อการตลาดแบบเจาะจงบุคคลตามพฤติกรรมจริง แต่ยังช่วยป้องกันไม่ให้หลายแผนกของบริษัทส่งโปรโมชันซ้ำซ้อนหาผู้เล่นคนเดียวกันอีกด้วย

    โต๊ะคาสิโนอัจฉริยะ เก็บข้อมูลที่เมื่อก่อนเข้าไม่ถึง

    เจนกินส์อธิบายว่าเทคโนโลยีโต๊ะสมาร์ทแทเบิลในปัจจุบันติดตามกิจกรรมบนโต๊ะได้อย่างละเอียด ทั้งเดิมพัน เงินหมุนเวียน และผลเกม พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลกลับไปถึงผู้เล่นแต่ละคนและเก็บข้อมูลข้ามหลายโต๊ะได้ ส่งผลให้คาสิโนบนบกเข้าถึงข้อมูลเกมบนโต๊ะที่เมื่อก่อนหาได้ยาก อย่างไรก็ตาม ครอฟต์เตือนว่าคุณค่าของระบบขึ้นกับคุณภาพและความแม่นยำของข้อมูล รวมถึงวิธีที่ผู้ประกอบการนำไปประมวลผลด้วย — การเก็บข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้ประกอบการต้องมีเครื่องมือจัดการ วิเคราะห์ และประมวลผลข้อมูลจากทั้งเกมบนโต๊ะ เว็บไซต์ออนไลน์ โรงแรม และร้านอาหารอย่างมีประสิทธิภาพ

    ตลาดฟิลิปปินส์ยังขยายตัวต่อ

    เรื่องยิ่งสำคัญขึ้นเมื่อการแข่งขันระหว่างธุรกิจเกมกับความบันเทิงในฟิลิปปินส์รุนแรงขึ้น ล่าสุด Kaban Hotel and Casino Boracay เตรียมเปิดให้บริการวันที่ 16 กันยายนนี้ ตั้งเป้าฉลองเปิดตัวใหญ่ในเดือนตุลาคม ประกอบด้วยโรงแรม 88 ห้องและพื้นที่คาสิโนราว 21,500 ตารางฟุตภายใต้ใบอนุญาตของ PAGCOR สืบเนื่องจากที่ฟิลิปปินส์ยกเลิกคำสั่งระงับการก่อสร้างคาสิโนใหม่ตั้งแต่ปี 2021 เมื่อสถานประกอบการในฟิลิปปินส์เข้าสู่หรือขยายบริการดิจิทัลมากขึ้น ความสามารถเชื่อมโยงข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ให้เป็นหนึ่งเดียวจะยิ่งเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจ