สมาชิกสภาคองเกรสของสหรัฐฯ เรียกร้องให้ FanDuel เจ้ามือรับพนันกีฬารายใหญ่ที่สุดของประเทศ เปิดเผยข้อมูลโปรโมชันวิดีโอส่วนตัวจากคนดังที่ส่งให้ลูกค้าในโปรแกรม VIP อย่างละเอียดขึ้น โดยกังวลว่าโปรโมชันลักษณะนี้อาจไปกระตุ้นผู้เล่นที่มีปัญหาการพนันอยู่แล้ว
ส.ว.-ส.ส. ส่งจดหมายถาม FanDuel รอบใหม่
ส.ว. ริชาร์ด บลูเมนทัล, ส.ส. พอล ทอนโก และ ส.ส. วาเลอรี ฟาวชี ได้ส่งจดหมายฉบับที่สองถึง คริสเตียน เจเนตสกี้ ซีอีโอของ FanDuel เมื่อวันที่ 6 ตุลาคม เรียกร้องขอสำเนาวิดีโอทั้งหมดที่ส่งให้ลูกค้า พร้อมคำอธิบายว่าบริษัทคัดเลือกลูกค้าแต่ละคนเข้าโปรแกรม VIP ด้วยเกณฑ์อะไร
การร้องขอรอบนี้ต่อยอดจากการสอบถามครั้งก่อน ซึ่งเกี่ยวข้องกับวิดีโอของ ไบรซ์ ฮาร์เปอร์ สตาร์ทีม Philadelphia Phillies ที่ถูกส่งไปให้ เทอร์รี ทอมป์สัน ลูกค้า FanDuel ที่อ้างในคำฟ้องคดีว่าเสียเงินพนันกับค่ายนี้ไปมากกว่า 1.5 ล้านดอลลาร์ โดย FanDuel เคยชี้แจงว่าตลอด 2 ปีที่ผ่านมาส่งวิดีโอส่วนตัวลักษณะนี้ไปเพียงราว 30 คลิป และเรียกมันว่า “น้ำใจสำหรับลูกค้า VIP” เท่านั้น
แต่สภาคองเกรสยังไม่เชื่อคำอธิบายที่ว่าวิดีโอเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งจูงใจให้ลูกค้าเล่นต่อ โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาจากกรณีของฮาร์เปอร์ที่เคยออกมาบอกว่าไม่รู้มาก่อนว่าคลิป Cameo ของตัวเองจะถูกนำไปใช้ในโปรโมชัน VIP เช่นนี้ ซึ่งยิ่งซ้ำเติมข้อกังขาเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างนักกีฬาอาชีพกับการตลาดของสำนักพนัน
ขอข้อมูลเชิงลึก ทั้งเกณฑ์เลือก VIP และระบบเฝ้าระวังการพนันปัญหา
จดหมายฉบับล่าสุดขอให้ FanDuel เปิดเผยข้อมูลเป็นรายคลิปว่าผู้รับแต่ละรายเดิมพันไปเท่าไรก่อนได้รับวิดีโอ และกำลังได้หรือเสียเงินอยู่ รวมถึงมีผู้รับคนไหนเคยขอระงับบัญชี หยุดการแจ้งเตือน หรือจำกัดการพนันของตัวเอง มาก่อนหรือไม่ พร้อมอธิบายว่ามีการตรวจสอบสัญญาณปัญหาการพนันหรือความเดือดร้อนทางการเงินอย่างไรก่อนเลือกลูกค้าแต่ละคน
นอกจากนี้ยังขอให้ FanDuel นิยามข้อมูลและตัวชี้วัดพฤติกรรมที่ใช้ตรวจจับปัญหาการพนัน ระบุว่าสัญญาณชุดเดียวกันนี้ถูกใช้ในการตัดสินใจส่งวิดีโอ โปรโมชัน การแจ้งเตือน หรือสิทธิ์ประโยชน์ VIP อื่น ๆ ด้วยหรือไม่ ทั้งที่ก่อนหน้านี้บริษัทยืนยันเสมอว่ามาตรฐานการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบครอบคลุมลูกค้าทุกคนรวมถึง VIP และมีขั้นตอนตรวจสอบบัญชีเข้มงวดเป็นพิเศษสำหรับลูกค้ากลุ่มนี้
เส้นบาง ๆ ระหว่าง “ดูแลลูกค้า” กับ “ชักจูงให้เล่นต่อ”
คำมั่นที่เคยให้ไว้ไม่ยับยั้งการตรวจสอบรอบใหม่ได้ โดย FanDuel ต้องตอบคำถามทั้งหมดภายในวันที่ 20 ตุลาคม ประเด็นนี้ตอกย้ำข้อถกเถียงที่กำลังดำเนินอยู่ ว่าโปรแกรม VIP ของสำนักพนันกีฬาจะแยก “ความตั้งใจดูแลลูกค้าเก่า” ออกจาก “สิ่งจูงใจที่กระตุ้นให้พนันหนักขึ้น” ได้จริงหรือไม่
เกี่ยวกับผู้สนับสนุน
SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต
