casiKNOW

Tag: ACMA

  • ออสเตรเลียสั่ง Palmerbet เซ็นหนังสือผูกพันศาล 18 เดือน หลังปล่อยลูกค้าที่ถูกห้ามเล่นเดิมพันต่อ

    ออสเตรเลียสั่ง Palmerbet เซ็นหนังสือผูกพันศาล 18 เดือน หลังปล่อยลูกค้าที่ถูกห้ามเล่นเดิมพันต่อ

    หน่วยงานกำกับดูแลสื่อสารมวลชนของออสเตรเลีย (ACMA) บังคับให้ Palmerbet ผู้รับเดิมพันกีฬารายใหญ่แบบครอบครัวของออสเตรเลีย ทำหนังสือรับทราบผูกพันทางศาล (court-enforceable undertaking) ระยะเวลา 18 เดือน หลังตรวจสอบพบว่าบริษัทละเมิดกฎการยกเว้นตนเองจากการเดิมพัน (self-exclusion)

    ปล่อยลูกค้าที่ถูกห้ามเล่น เดิมพันต่ออีก 312 บิล

    ACMA ระบุจากการสอบสวนว่า Palmerbet ไม่ได้ปิดบัญชีให้ลูกค้ารายหนึ่ง ทั้งที่เขาไปลงทะเบียนไว้ใน BetStop ทะเบียนรายชื่อผู้ที่ขอพักการเดิมพันระดับชาติตั้งแต่เดือนกันยายน 2023 แต่ Palmerbet เพิ่งมาปิดบัญชีให้ในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ซึ่งล่าช้าร่วมปีครึ่ง

    ตามกฎ self-exclusion เมื่อใครลงทะเบียนใน BetStop แล้ว ผู้ให้บริการเดิมพันออนไลน์ทุกรายต้องปิดบัญชีของบุคคลนั้นโดยเร็วที่สุด และต้องไม่ให้บริการเดิมพันออนไลน์ใด ๆ อีก ทว่าระหว่างเดือนธันวาคม 2024 ถึงกุมภาพันธ์ 2025 Palmerbet กลับยอมรับเดิมพันจากลูกค้าที่ขอปิดกั้นตนเองรายนี้ไปถึง 312 ครั้ง

    มาตรการแก้ไขและเงินคืนลูกค้า

    ภายใต้หนังสือรับทราบผูกพันศาลฉบับนี้ Palmerbet ต้องจัดให้มีการตรวจสอบระบบการปฏิบัติตามกฎของบริษัทโดยอิสระ และลงทุนปรับปรุงตามคำแนะนำที่ได้รับทั้งหมด หากบริษัททำผิดเงื่อนไขอีก ACMA สามารถนำเรื่องขึ้นศาลกลาง (Federal Court) เพื่อบังคับตามเงื่อนไขได้ทันที นอกจากนี้ Palmerbet ได้คืนเงินฝากทั้งหมดที่ลูกค้ารายนี้ฝากเข้ามาหลังลงทะเบียน BetStop จนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ครบถ้วนแล้ว

    บริบทการคุมเข้มของออสเตรเลีย

    เหตุการณ์นี้สะท้อนว่าออสเตรเลียกำลังเข้มงวดกับมาตรการปกป้องผู้เล่นอย่างจริงจัง โดย BetStop เป็นทะเบียน self-exclusion ระดับชาติที่เปิดให้ผู้ต้องการพักการเดิมพันปิดกั้นตนเองข้ามผู้ให้บริการทุกราย

    เกี่ยวกับผู้สนับสนุน

    SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต

    สนับสนุนโดย SA THAI และ DGThai

  • ออสเตรเลียปรับ Dabble Sports เกือบ 1.1 ล้านดอลลาร์ ปล่อยบัญชีคนขอ Self-Exclude เล่นพนันต่อ-ส่งโปรโมชันหาคนถอนตัว

    ออสเตรเลียปรับ Dabble Sports เกือบ 1.1 ล้านดอลลาร์ ปล่อยบัญชีคนขอ Self-Exclude เล่นพนันต่อ-ส่งโปรโมชันหาคนถอนตัว

    สำนักงานคณะกรรมการสื่อสารและสื่อออสเตรเลีย (ACMA) สั่งปรับ Dabble Sports เป็นเงิน 1,069,200 ดอลลาร์ออสเตรเลีย หลังสืบพบว่าบริษัทละเมิดกฎการยกเว้นตนเอง (self-exclusion) จากการพนันออนไลน์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

    การสืบสวนพบว่า Dabble ไม่ได้ปิดบัญชีของผู้ที่ไปลงทะเบียนไว้ใน BetStop ซึ่งเป็นทะเบียนยกเว้นตนเองระดับชาติของออสเตรเลีย ทั้งยังส่งข้อความส่งเสริมการตลาดหลายร้อยฉบับไปหาคนที่ตั้งใจถอนตัวจากการพนันแล้ว ซึ่งสร้างความกังวลอย่างยิ่งต่อเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภค

    เปิดให้ 157 คนที่ขอเว้นตนเอง เล่นต่อได้

    ACMA พบว่า Dabble ปล่อยบัญชีเดิมพันถึง 157 บัญชีให้ยังใช้งานได้ ทั้งที่เจ้าของบัญชีไปลงทะเบียน BetStop ไว้แล้ว นอกจากนี้ลูกค้าที่ยกเว้นตนเอง 165 คนยังได้รับข้อความอิเล็กทรอนิกส์รวม 839 ฉบับ ทั้ง SMS อีเมล และการแจ้งเตือนผ่านแอป ทั้งยังพบว่าลูกค้า 45 คนถูกส่ง push notification มากกว่า 2,000 ครั้งโดยไม่มีข้อมูลเรื่อง BetStop ตามที่กฎหมายกำหนด

    คาโรลีน ลิดเกอร์วูด กรรมการ ACMA กล่าวว่าการตรวจพบครั้งนี้เป็นเรื่องน่ากังวล เพราะการละเมิดดังกล่าวสร้างความเสียหายได้จริง โดยระบุว่า “คนที่มาลงทะเบียน BetStop ได้ตัดสินใจชัดเจนแล้วว่าจะถอนตัวจากการพนันออนไลน์ ผู้ให้บริการต้องเคารพการตัดสินใจนั้นด้วยการปิดบัญชีของเขาอย่างรวดเร็ว และต้องมั่นใจว่าเขาจะไม่ใช่เป้าหมายของโปรโมชันการพนัน” เธอย้ำว่าการละเมิดของ Dabble ครั้งนี้ร้ายแรง และผู้ให้บริการเดิมพันต้องมีระบบที่รัดกุมเพื่อคุ้มครองคนที่เลือกยกเว้นตนเอง

    ยอมตกลงผูกพันศาล 2 ปี

    เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎ ACMA ได้ยอมรับข้อเสนอยินยอมที่ผูกพันทางศาล (court-enforceable undertaking) ระยะเวลา 2 ปีจาก Dabble ซึ่งตามข้อตกลงบริษัทต้องว่าจ้างบุคคลภายนอกตรวจสอบระบบอย่างอิสระ และลงทุนปรับปรุงตามคำแนะนำของผู้ตรวจสอบ หาก Dabble ทำไม่ได้ตามเงื่อนไข ACMA สามารถนำคดีขึ้นศาลได้

    ทางการเน้นว่า BetStop เป็นเครื่องมือคุ้มครองผู้บริโภคที่สำคัญ แต่มันจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อบริษัทเดิมพันปฏิบัติตามกฎ โดยลิดเกอร์วูดกล่าวว่า “ถ้าผู้ให้บริการเดิมพันไม่ปฏิบัติหน้าที่ของตน ACMA จะดำเนินการ”

    ACMA เดินหน้าเชฟผู้ละเมิดต่อเนื่อง

    ค่าปรับของ Dabble เป็นมาตรการบังคับใช้ล่าสุดต่อเนื่องของหน่วยงานกำกับดูแลออสเตรเลีย เมื่อเดือนกรกฎาคมเคยปรับ Tabcorp ถึง 2.7 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียฐานละเมิดกฎการเทเลมาร์เก็ตติ้งในเดือนเดียวกัน นักศิลปะการต่อสู้ UFC เจมี มุลลาร์คี ก็ถูกเตือนอย่างเป็นทางการจากการโปรโมทการพนันผิดกฎหมายผ่านโซเชียลมีเดีย ขณะที่ SBS ถูกตัดสินว่าละเมิดเพดานโฆษณาการพนันระหว่างถ่ายทอด Tour de France ในเดือนมิถุนายน

    ก่อนหน้านั้นในเดือนพฤษภาคม ACMA เคยบังคับให้ Entain เข้าโปรแกรมแก้ไขที่ผูกพันทางศาล หลังพบว่าแบรนด์ Ladbrokes และ Neds ละเมิดกฎการยกเว้นตนเองระดับชาติ ส่วน Chasebet ก็ถูกเตือนในความผิดพลาดแบบเดียวกัน

    กฎหมายใหม่ที่จะเริ่มบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2027 จะยิ่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับ BetStop โดยค่าปรับจากการละเมิดคาดว่าจะสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ