สำนักงานคณะกรรมการสื่อสารและสื่อออสเตรเลีย (ACMA) สั่งปรับ Dabble Sports เป็นเงิน 1,069,200 ดอลลาร์ออสเตรเลีย หลังสืบพบว่าบริษัทละเมิดกฎการยกเว้นตนเอง (self-exclusion) จากการพนันออนไลน์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
การสืบสวนพบว่า Dabble ไม่ได้ปิดบัญชีของผู้ที่ไปลงทะเบียนไว้ใน BetStop ซึ่งเป็นทะเบียนยกเว้นตนเองระดับชาติของออสเตรเลีย ทั้งยังส่งข้อความส่งเสริมการตลาดหลายร้อยฉบับไปหาคนที่ตั้งใจถอนตัวจากการพนันแล้ว ซึ่งสร้างความกังวลอย่างยิ่งต่อเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภค
เปิดให้ 157 คนที่ขอเว้นตนเอง เล่นต่อได้
ACMA พบว่า Dabble ปล่อยบัญชีเดิมพันถึง 157 บัญชีให้ยังใช้งานได้ ทั้งที่เจ้าของบัญชีไปลงทะเบียน BetStop ไว้แล้ว นอกจากนี้ลูกค้าที่ยกเว้นตนเอง 165 คนยังได้รับข้อความอิเล็กทรอนิกส์รวม 839 ฉบับ ทั้ง SMS อีเมล และการแจ้งเตือนผ่านแอป ทั้งยังพบว่าลูกค้า 45 คนถูกส่ง push notification มากกว่า 2,000 ครั้งโดยไม่มีข้อมูลเรื่อง BetStop ตามที่กฎหมายกำหนด
คาโรลีน ลิดเกอร์วูด กรรมการ ACMA กล่าวว่าการตรวจพบครั้งนี้เป็นเรื่องน่ากังวล เพราะการละเมิดดังกล่าวสร้างความเสียหายได้จริง โดยระบุว่า “คนที่มาลงทะเบียน BetStop ได้ตัดสินใจชัดเจนแล้วว่าจะถอนตัวจากการพนันออนไลน์ ผู้ให้บริการต้องเคารพการตัดสินใจนั้นด้วยการปิดบัญชีของเขาอย่างรวดเร็ว และต้องมั่นใจว่าเขาจะไม่ใช่เป้าหมายของโปรโมชันการพนัน” เธอย้ำว่าการละเมิดของ Dabble ครั้งนี้ร้ายแรง และผู้ให้บริการเดิมพันต้องมีระบบที่รัดกุมเพื่อคุ้มครองคนที่เลือกยกเว้นตนเอง
ยอมตกลงผูกพันศาล 2 ปี
เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎ ACMA ได้ยอมรับข้อเสนอยินยอมที่ผูกพันทางศาล (court-enforceable undertaking) ระยะเวลา 2 ปีจาก Dabble ซึ่งตามข้อตกลงบริษัทต้องว่าจ้างบุคคลภายนอกตรวจสอบระบบอย่างอิสระ และลงทุนปรับปรุงตามคำแนะนำของผู้ตรวจสอบ หาก Dabble ทำไม่ได้ตามเงื่อนไข ACMA สามารถนำคดีขึ้นศาลได้
ทางการเน้นว่า BetStop เป็นเครื่องมือคุ้มครองผู้บริโภคที่สำคัญ แต่มันจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อบริษัทเดิมพันปฏิบัติตามกฎ โดยลิดเกอร์วูดกล่าวว่า “ถ้าผู้ให้บริการเดิมพันไม่ปฏิบัติหน้าที่ของตน ACMA จะดำเนินการ”
ACMA เดินหน้าเชฟผู้ละเมิดต่อเนื่อง
ค่าปรับของ Dabble เป็นมาตรการบังคับใช้ล่าสุดต่อเนื่องของหน่วยงานกำกับดูแลออสเตรเลีย เมื่อเดือนกรกฎาคมเคยปรับ Tabcorp ถึง 2.7 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียฐานละเมิดกฎการเทเลมาร์เก็ตติ้งในเดือนเดียวกัน นักศิลปะการต่อสู้ UFC เจมี มุลลาร์คี ก็ถูกเตือนอย่างเป็นทางการจากการโปรโมทการพนันผิดกฎหมายผ่านโซเชียลมีเดีย ขณะที่ SBS ถูกตัดสินว่าละเมิดเพดานโฆษณาการพนันระหว่างถ่ายทอด Tour de France ในเดือนมิถุนายน
ก่อนหน้านั้นในเดือนพฤษภาคม ACMA เคยบังคับให้ Entain เข้าโปรแกรมแก้ไขที่ผูกพันทางศาล หลังพบว่าแบรนด์ Ladbrokes และ Neds ละเมิดกฎการยกเว้นตนเองระดับชาติ ส่วน Chasebet ก็ถูกเตือนในความผิดพลาดแบบเดียวกัน
กฎหมายใหม่ที่จะเริ่มบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2027 จะยิ่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับ BetStop โดยค่าปรับจากการละเมิดคาดว่าจะสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
Leave a Reply