หน่วยงานควบคุมการพนันของรัฐเมน (Maine Gambling Control Unit) ออกมาประกาศว่ากำลังติดตามดูแลพฤติกรรมของ DraftKings บริษัทพนันกีฬารายใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ อย่างใกล้ชิด หลังจากบทสำรวจของ The New York Times (NYT) อ้างว่าบริษัทนำเทคโนโลยี AI มาใช้จูงใจให้ผู้เล่นเดิมพันนานขึ้นและจ่ายเงินมากขึ้น
คำศัพท์ภายใน ‘elasticity’ กับข้อกล่าวหาเจาะกลุ่มผู้เล่นเปราะบาง
รายงานของ NYT ระบุว่า DraftKings วางหมากใช้คำว่า “elasticity” เป็นศัพท์ภายในหมายถึงผู้เล่นที่มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อสิ่งเร้าจนใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มมากขึ้นและเล่นนานขึ้น โดยมีการนำข้อมูลนี้ไปยิงโปรโมชันเจาะจงกลุ่มผู้เล่นตามความเสี่ยงที่จะตอบสนองต่อสิ่งเร้า ซึ่งนักวิจารณ์ตีความว่าเป็นการ “เจาะกลุ่มผู้บริโภคที่เปราะบาง” นั่นเอง
ทาง DraftKings ปฏิเสธข้อกล่าวหาอย่างหนักแน่น โดยโต้แย้งว่าบทความของ NYT อ้างคำให้สัมภาษณ์ของอดีตพนักงาน และการดำเนินงานดังกล่าวเป็นเพียงแนวปฏิบัติทางธุรกิจมาตรฐาน พร้อมย้ำว่า “DraftKings ไม่ได้ใช้ AI มาเจาะกลุ่มใครจากผลขาดทุน และไม่ทำการตลาดหาลูกค้าจากสัญญาณของปัญหาการพนัน” ตามคำแถลงของโฆษก
ไม่ใช่แค่เมน — คดีฟ้องรวมกลุ่ม-รัฐแมสซาชูเซตส์สอบเพิ่ม
เรื่องนี้ไม่ได้หยุดที่รัฐเมน: ผู้เล่นรายหนึ่งในรัฐเวสต์เวอร์จิเนียได้ยื่นฟ้องต่อศาลกลางในรัฐแมสซาชูเซตส์ และหวังยกระดับเป็นคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม (class action) ขณะที่หน่วยงานกำกับของแมสซาชูเซตส์ก็ได้เปิดการสอบสวนบริษัทตามรายงานของ CBS13 I-Team เช่นกัน
ทาง Maine Gambling Control Unit แถลงว่า “หน่วยควบคุมการพนันกำลังติดตามการใช้ AI ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับประเทศ แต่ ณ ขณะนี้ยังไม่มีกฎหมายหรือกฎของเมนที่รองรับการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเป็นการเฉพาะเจาะจง”
จุดพลิก: เทคโนโลยีที่อ้างว่า ‘ปกป้องผู้เล่น’ อาจกลายเป็นเครื่องมือดึงเงิน
AI เคยถูกวงการพนันยกย่องว่าเป็นฐานสำคัญของการปกป้องผู้บริโภค แต่เสียงวิจารณ์ยกประเด็นนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าเทคโนโลยีแบบเดียวกันสามารถถูกใช้งานในทางตรงกันข้ามได้ การถูกเพ่งเล็งในเมนและแมสซาชูเซตส์ไม่ได้เป็นกรณีเดียว — ผู้ว่าการรัฐแมรีแลนด์ได้ออกมาเรียกร้องให้ยุติแนวทางที่ “ใช้เครื่องมือเชิงอัลกอริทึมหรือวิธีอื่น” เจาะกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะใช้จ่ายมากขึ้นเช่นเดียวกัน
การสอบสวนอาจชี้ไม่ได้ว่า DraftKings ทำสิ่งใดผิดโดยตรง แต่แน่นอนว่ามันกระตุ้นให้เกิดการตรวจสอบการใช้ AI ต่อพื้นที่สำคัญอย่างระบบโปรโมชันและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เล่นบนแพลตฟอร์มพนันกีฬาอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน
เกี่ยวกับผู้สนับสนุน
SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต
