ถึงคิวรัฐเมน! หน่วยกำกับฯ สั่งเฝ้าระวัง DraftKings ปมรายงาน NYT แฉใช้ AI ดึงนักพนันให้เล่นหนักขึ้น

หน่วยงานควบคุมการพนันของรัฐเมน (Maine Gambling Control Unit) ออกมาประกาศว่ากำลัง “เฝ้าระวัง” การดำเนินงานของ DraftKings หนึ่งในบริษัทพนันกีฬาที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกา หลังจากThe New York Times เผยแพร่รายงานอ้างว่าบริษัทใช้เทคโนโลยี AI ในการทำให้ผู้เล่นเดิมพันหนักขึ้นและนานขึ้น

คำว่า “Elasticity” ที่กลายเป็นชนวนเรื่อง

รายงานของ NYT ระบุว่า DraftKings ตั้งศัพท์ภายในคำว่า “elasticity” (ความยืดหยุ่น) เพื่อเรียกกลุ่มผู้เล่นที่มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้น เช่น โปรโมชันต่าง ๆ ด้วยการใช้จ่ายหรือเล่นนานขึ้น และมีการนำข้อมูลนี้ไปใช้คัดเป้าหมายผู้เล่นตามโอกาสที่พวกเขาจะตอบสนองต่อสิ่งเร้าเหล่านี้ ซึ่งหลายฝ่ายตีความว่าเป็นการ “เจาะกลุ่มผู้บริโภคที่เปราะบาง”

ทาง DraftKings ปฏิเสธข้อกล่าวหาอย่างหนักแน่น โดยโฆษกบริษัทชี้ว่าบทสัมภาษณ์ของ NYT ตั้งอยู่บนคำบอกเล่าของอดีตพนักงาน และว่าบริษัทไม่ได้ใช้ AI มาเจาะกลุ่มผู้คนตามยอดขาดทุน หรือทำการตลาดกับลูกค้าจากสัญญาณของปัญหาการพนันแต่อย่างใด

ไม่ใช่คดีแรก — มียื่นฟ้องแบบกลุ่มในแมสซาชูเซตส์แล้ว

ก่อนหน้านี้ DraftKings ถูกยื่นฟ้องต่อศาลรัฐบาลกลางในรัฐแมสซาชูเซตส์โดยนักพนันจากรัฐเวสต์เวอร์จิเนีย ที่ขอให้มีสถานะเป็นคดีแบบกลุ่ม ขณะที่คณะกรรมการควบคุมการพนันแมสซาชูเซตส์ก็ได้เปิดการสอบสวนบริษัทตามรายงานของ CBS13 I-Team เช่นกัน

ฝั่งเมนยังไม่มีกฎหมายหรือกฎระเบียบที่กำกับการใช้ AI โดยเฉพาะ โดย Gambling Control Unit ระบุว่า “กำลังเฝ้าระวังการใช้ AI ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับประเทศ” แต่ยอมรับว่ายังไม่มีกฎเฉพาะทางในเรื่องนี้

กระแสกดดันทั้งวงการเรื่องการใช้ AI กับโปรโมชัน

รายงานชิ้นนี้อาจยังไม่พิสูจน์ว่า DraftKings ทำผิดจริงหรือไม่ แต่จุดชนวนให้หน่วยงานกำกับดูแลหลายรัฐเพ่งเล็งเทคโนโลยี AI มากขึ้น โดยเฉพาะการนำมาใช้กับเรื่องสำคัญอย่างการจัดโปรโมชันและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เล่นบนแพลตฟอร์มพนันกีฬา ทั้งที่ AI เคยได้รับการยกย่องว่าเป็นเครื่องมือปกป้องผู้บริโภค การตรวจสอบที่เมนและแมสซาชูเซตส์ไม่ใช่กรณีเดียว — ผู้ว่าการรัฐแมรีแลนด์เคยออกมาเรียกร้องให้ยุติแนวปฏิบัติที่อาศัย “อัลกอริทึมและวิธีการอื่น ๆ” ในการเจาะกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะจ่ายเงินเพิ่มในลักษณะเดียวกัน

เกี่ยวกับผู้สนับสนุน

SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต

สนับสนุนโดย SA THAI และ DGThai