หลังจากการสืบสวนการจ่ายเงินอย่างไม่ยุติธรรม: L&L Europe จะต้องจ่ายเงิน 1.2 ล้านดอลลาร์ในการชำระหนี้

ผู้ให้บริการคาสิโนออนไลน์ L&L Europe ตกลงที่จะจ่ายเงิน 900,000 ปอนด์ (1.2 ล้านดอลลาร์) เพื่อยุติการสอบสวนของคณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักร (UKGC) โดยมุ่งเป้าไปที่ปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงินและการคุ้มครองลูกค้าที่มีช่องโหว่

หน่วยงานกำกับดูแลระบุว่าบริษัทซึ่งเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเออร์หนังสือกีฬา Altenar ในปี 2565 และรับผิดชอบในการดำเนินงานแบรนด์การพนันเจ็ดแห่งในสหราชอาณาจักร ทำให้ลูกค้าเข้าถึงเงินของตนได้ยากโดยไม่จำเป็น

การค้นพบเดียวกันยังระบุถึงจุดอ่อนหลายประการในขั้นตอนการป้องกันการฟอกเงินของผู้ดำเนินการและระบบที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับพฤติกรรมการพนันที่เป็นอันตราย

คำขอครั้งละหนึ่งคำขอ หนึ่งในแนวทางปฏิบัติในการถอนเงินที่ดึงดูดความสนใจของผู้ตรวจสอบโดยเฉพาะทำให้ลูกค้าสามารถส่งคำขอถอนเงินได้ครั้งละหนึ่งคำขอเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้เล่นถูกบังคับให้รอให้ผู้ดำเนินการอนุมัติคำขอก่อนที่จะส่งคำขอใหม่ ซึ่งเป็นข้อจำกัดที่ UKGC พบว่าไม่ยุติธรรมภายใต้พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภคปี 2015

การสอบสวนยังระบุด้วยว่าลูกค้าบางรายต้องเผชิญกับการตรวจสอบด้วยตนเองในการถอนเงินทุกๆ ห้าหรือสิบครั้ง ในบางครั้ง การตรวจสอบเพิ่มเติมจำเป็นต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมที่สามารถขอได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งทำให้การเข้าถึงเงินทุนล่าช้ายิ่งขึ้น

L&L Europe รับทราบถึงความล่าช้าและกล่าวว่าได้เปลี่ยนขั้นตอนแล้ว

Sue Young ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายปฏิบัติการของ UKGC กล่าวว่าลูกค้าควรจะสามารถถอนเงินรางวัลได้ทันทีโดยไม่ต้องเผชิญกับอุปสรรคที่ไม่จำเป็น

เธอเสริมว่าผู้ประกอบการอาจจำเป็นต้องขอข้อมูลในขั้นตอนการถอนเงินเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางกฎหมาย แต่หน่วยงานกำกับดูแลพบว่านี่ไม่ใช่กรณีในสถานการณ์ของ L&L Europe

ผู้เล่นอายุน้อยสูญเสียเงินหลายพันโดยไม่ถูกตั้งค่าสถานะ การสืบสวนยังมุ่งเน้นไปที่การต่อต้านการฟอกเงินและการควบคุมความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นเวลา 12 เดือนระหว่างเดือนตุลาคม 2024 ถึงตุลาคม 2025

ในกรณีหนึ่ง ลูกค้าพยายามฝากเงินไม่สำเร็จ 84 ครั้งในเจ็ดวันเนื่องจากมีเงินทุนไม่เพียงพอ ระบบการตรวจสอบไม่ได้ระบุว่ากิจกรรมดังกล่าวเป็นสัญญาณที่อาจก่อให้เกิดอันตรายจากการพนัน

ในอีกสองกรณี เด็กอายุ 18 ปีและ 21 ปีสูญเสียเงินหลายพันปอนด์ในช่วงเวลาสั้นๆ โดยไม่ได้รับการระบุว่าเป็นลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูง

ลูกค้ารายหนึ่งผ่านเกณฑ์ในวันแรกแต่ได้รับโทรศัพท์จากคาสิโนเพียงสองสัปดาห์ต่อมา

การตรวจสอบป้องกันการฟอกเงินยังล้มเหลว UKGC ระบุจุดอ่อนเพิ่มเติมในการตรวจสอบแหล่งที่มาของเงินทุนของลูกค้า

ในกรณีหนึ่ง ลูกค้าฝากเงิน 4,400 ปอนด์ ($5,900) ภายในแปดชั่วโมงหลังจากเปิดบัญชี L&L Europe ยอมรับเงินจากบัญชีธนาคารที่เพิ่งเปิดใหม่โดยไม่ได้ตรวจสอบแหล่งที่มาอย่างเพียงพอ

จากนั้นลูกค้าระบุที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องสองครั้งโดยไม่ทำให้เกิดข้อสงสัยภายใน

การจ่ายเงินจำนวน 900,000 ปอนด์จะดำเนินการแทนการลงโทษทางการเงิน โดยที่ L&L Europe ยังครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการสอบสวนส่วนหนึ่งของหน่วยงานกำกับดูแลด้วย

Chris Dalli ประธานเจ้าหน้าที่บริหารยอมรับความรับผิดชอบต่อข้อบกพร่อง โดยยอมรับว่าการควบคุมภายในของบริษัทไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

Young กล่าวว่ากรณีนี้ยังเป็นการเตือนอุตสาหกรรมการพนันในวงกว้างว่า UKGC จะดำเนินการต่อต้านแนวทางการถอนที่ไม่ยุติธรรมควบคู่ไปกับการบังคับใช้กฎหมายในการต่อต้านการฟอกเงินและความรับผิดชอบต่อสังคม

การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามข้อตกลงมูลค่า 4.75 ล้านปอนด์ (6.36 ล้านดอลลาร์) ที่ตกลงกับซัพพลายเออร์เกม Evolution ในเดือนกรกฎาคมเกี่ยวกับเกมที่นักพนันชาวอังกฤษสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ที่ไม่มีใบอนุญาต

เกี่ยวกับผู้สนับสนุน

SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต

สนับสนุนโดย SA THAI และ DGThai