ฟ้องร้องแบบกลุ่ม! กล่าวหา DraftKings ใช้ AI คัดเป้าคนติดการพนัน ยิงโปรโมชันกระตุ้นให้เดิมพันต่อ

มีการยื่นคำฟ้องแบบกลุ่ม (class action) ต่อศาลรัฐบาลกลางในนครบอสตัน เพื่อเอาผิด DraftKings บริษัทเดิมพันกีฬารายใหญ่ของสหรัฐฯ โดยกล่าวหาว่าบริษัทนำ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ระบุตัวลูกค้าที่มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อโปรโมชันการพนัน รวมถึงลูกค้าที่กำลังแสดงสัญญาณของการ ติดการพนัน ข้อกล่าวหาทั้งหมดนี้ยังไม่ถูกพิสูจน์ในชั้นศาลและคดีเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น

ผู้ฟ้องอ้างว่าสูญเสียเงินจำนวนมาก

แดเนียล เวสต์ ชายรัฐเวสต์เวอร์จิเนีย เป็นผู้ยื่นฟ้องในครั้งนี้ โดยอ้างว่าเขาเสียเงินหลายพันดอลลาร์กับการพนันผ่าน DraftKings ตลอดหลายปี และตามรายงานของหนังสือพิมพ์ Boston Globe เขาอ้างว่าบริษัทส่งอีเมล ข้อความ และสื่อสื่อสารอื่น ๆ อย่างน้อย 70 ฉบับภายในเดือนเดียว เพื่อกระตุ้นให้เขาเดิมพันต่อไป

เวสต์ต้องการเป็นตัวแทนของลูกค้า DraftKings รายอื่นที่เชื่อว่าถูกระบบ AI ของบริษัทระบุตัวว่าเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มตอบสนองต่อสิ่งจูงใจและโปรโมชันเพื่อ ให้พนันต่อ คำฟ้องยังกล่าวหาว่า DraftKings ละเมิดกฎหมายรัฐแมสซาชูเซตส์ที่ไม่แจ้งลูกค้าว่ามีการใช้ AI ในลักษณะนี้ ขณะที่ DraftKings ออกแถลงการณ์ปฏิเสธว่า: “DraftKings ไม่ได้ใช้ AI เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าจากผลขาดทุน และไม่ใช้ AI เจาะกลุ่มลูกค้าจากสัญญาณของปัญหาการพนันที่อาจเกิดขึ้น”

ที่มาของคดี: บทสืบสวนจาก New York Times

คดีนี้ต่อยอดมาจากการสืบสวนของ New York Times เมื่อเดือนก่อน ที่เจาะลึกการใช้ machine learning ของ DraftKings โดยอดีตพนักงานให้ข่าวว่าบริษัทมีระบบระบุตัวผู้เล่นที่กำลังแพ้ซึ่งอาจตอบสนองเชิงบวกต่อโปรโมชัน นอกจากนี้ยังมีการนำเทคโนโลยีไปพิจารณาใช้ระบุลูกค้าที่มีแนวโน้มมีปัญหาการพนัน แต่ต่อมายกเลิกไป DraftKings ค้านผลของการสืบสวนดังกล่าว แต่รายงานข่าวนี้ยังคงเป็นหัวใจคำฟ้องของเวสต์ ซึ่งหลายประเด็นอ้างอิงคำให้ข่าวของอดีตพนักงาน

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ DraftKings ถูกกล่าวหาว่าเจาะกลุ่มผู้เล่นที่มีปัญหาการพนัน — เมื่อเดือนมิถุนายน ลูกค้าย่านชิคาโกเคยฟ้องบริษัทในลักษณะคล้ายกัน คือถูกเสนอสิ่งจูงใจซ้ำ ๆ ทั้งที่มีสัญญาณของโรคติดการพนัน ซึ่งคดียังดำเนินอยู่

ทางการรัฐแมสซาชูเซตส์จับตา

สำนักงานอัยการสูงสุดรัฐแมสซาชูเซตส์ อันเดรีย แคมป์เบลล์ ระบุว่าข้อกล่าวหานี้ “น่ากังวลอย่างยิ่ง” ต่อการใช้เทคโนโลยีเจาะกลุ่มผู้บริโภคที่เปราะบางต่อปัญหาการพนัน ขณะที่ผู้ตรวจสอบบัญชีของรัฐ ไดอานา ดีซอมิกลิโอ ร่วมแสดงความเห็นว่า หากข้อกล่าวหาเป็นจริงก็ถือเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้

เกี่ยวกับผู้สนับสนุน

SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต

สนับสนุนโดย SA THAI และ DGThai