ฟ้องหมู่! กล่าวหา DraftKings ใช้ AI คัดกรองนักพนันติดหวย ยิงโปรโมชันกระตุ้นกว่า 70 ฉบับต่อเดือน

เกิดคดีฟ้องหมู่ (class action) สำคัญในวงการเดิมพันในสหรัฐฯ เมื่อ เดเนียล เวสต์ (Daniel Vest) ชายจากรัฐเวสต์เวอร์จิเนีย ยื่นฟ้อง DraftKings ต่อศาลแขวงสหรัฐฯ ประจำเมืองบอสตัน โดยกล่าวหาว่าบริษัท ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบุตัวลูกค้าที่มีแนวโน้มตอบสนองต่อโปรโมชันการพนัน รวมถึงคนที่กำลังแสดงอาการของ ปัญหาการพนัน เพื่อกระตุ้นให้เดิมพันต่อเนื่อง ทั้งที่ยังไม่มีข้อกล่าวหาใดถูกพิสูจน์ในศาลและคดียังอยู่ในช่วงต้นเท่านั้น

ผู้ฟ้องอ้างว่าเสียเงินหลายพันดอลลาร์

เวสต์อ้างว่าเขาเสียเงินพนันกับ DraftKings หลายพันดอลลาร์ตลอดหลายปี และตามรายงานของ Boston Globe บริษัทส่งทั้งอีเมล ข้อความ และแจ้งเตือนอื่น ๆ อย่างน้อย 70 ฉบับภายในเดือนเดียว เพื่อกระตุ้นให้เขาเล่นต่อ เขามุ่งเป็นตัวแทนของลูกค้า DraftKings คนอื่นที่ถูกอ้างว่าระบบ AI ของบริษัทจัดกลุ่มว่าน่าจะไม่ตอบรับสิ่งจูงใจลักษณะนี้ อีกทั้งยังกล่าวหาว่า DraftKings ละเมิดกฎหมายรัฐแมสซาชูเซตส์ที่ไม่แจ้งลูกค้าว่ามีการใช้ AI ในลักษณะดังกล่าว

ด้าน DraftKings ได้ออกมาปฏิเสธทันทีว่า “DraftKings ไม่ได้ใช้ AI กำหนดเป้าลูกค้าจากความเสียหายที่เสียไป และไม่ได้นำ AI มาใช้กำหนดเป้าจากสัญญาณของปัญหาการพนันที่อาจเกิดขึ้น”

ต้นตอจากการสืบสวนของ New York Times

คดีนี้สืบเนื่องจากบทสืบสวนของ New York Times เมื่อเดือนก่อนที่ตรวจสอบการใช้ machine learning ของ DraftKings โดยอดีตพนักงานให้ข้อมูลว่ามีระบบสำหรับระบุตัวผู้เล่นที่กำลังเสียเงินซ้ำ ๆ ว่าเป็นกลุ่มที่น่าจะตอบสนองดีต่อโปรโมชันส่งเสริมการขาย นอกจากนี้บริษัทเคยพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับระบุตัวลูกค้าที่มีแนวโน้มมีปัญหาการพนัน ก่อนจะเลิกล้มความพยายามดังกล่าวไปในภายหลัง

ไม่ใช่คดีแรก และทางการเริ่มจับตา

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ DraftKings ถูกกล่าวหาในลักษณะนี้ — เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ลูกค้าในเขตชิคาโกก็ยื่นฟ้องบริษัทฐานเสนอสิ่งจูงใจซ้ำ ๆ ทั้งที่เห็นสัญญาณของโรคติดการพนัน ซึ่งคดียังดำเนินอยู่ ขณะนี้สำนักงานอัยการสูงสุดรัฐแมสซาชูเซตส์ แอนเดรีย แคมป์เบลล์ (Andrea Campbell) ระบุว่าข้อกล่าวหานี้เป็นเรื่อง น่ากังวลอย่างรุนแรง ส่วนผู้ตรวจสอบบัญชีรัฐ ไดอาน่า ดีโซกลิโอ (Diana DiZoglio) กล่าวว่าหากข้อกล่าวหาเป็นจริงรับไม่ได้อย่างยิ่ง

เกี่ยวกับผู้สนับสนุน

SA THAI เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ระบบอัตโนมัติ 24 ชม. ฝาก-ถอนไว มั่นคงปลอดภัย 100% รวมเกมดังครบทุกค่าย • DGTHAI เว็บตรงบาคาร่าและเกมเดิมพันครบวงจร ระบบเสถียร จ่ายจริงทุกบิล รองรับทั้งบาคาร่า กีฬา และอีสปอร์ต

สนับสนุนโดย SA THAI และ DGThai